Muchos de nosotros nos hemos enfrentado a la confusión de creer que un Community Manager y un Social Media Manager es lo mismo, sin embargo no lo es. Desde Zanviana Consulting hemos preparado este articulo en donde entenderás las diferencias.
El Community Manager, no es más que la persona responsable de gestionar comunidad virtual o digital de una marca en especifico.
Por otro lado, un Social Media Manager es la persona encargada de planificar la estrategia de social media, en los medios virtuales de una marca.
Entonces la diferencia entre estas dos radica en que una se encarga de planificar lo que se va a hacer en torno al ambiente virtual y la otra se encarga de ejecutarla.
En virtud de esto, el Social Media Manager tiene unas cuantas responsabilidades:
1- Diseñar los planes de Social Media en su contexto general y también ante una eventual crisis.
2- Construir y definir una estrategia de Search Engine Optimization (SEO), en español Optimización en Motores de Búsqueda.
3-Analizar los resultados, ofrecidos por el Community Manager y con esto hacer un análisis DAFO. Medir la eficacia de las acciones y modificarlas si es necesario.
En tanto, el Community Manager, tiene como responsabilidad:
1-Prestar atención al panorama Corporativo.
2-Comunicar las informaciones relevantes a la empresa.
3-Dar respuesta a la comunidad online .
4-Identificar a los lideres de opinión.
5-Convertir a los usuarios en embajadores de la marca.
6-Seguir la estrategia establecida por el Social Media Manager.
Ahora te dejaré unas cuantas herramientas que puedes utilizar para llevar a cabo la gestión de tus redes sociales:
- Trello
- Hootsuite
- Slack
- Buffer
- Brand 24
- Canva
- Google Alerts
- Bitly
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